Những thương hiệu nào đang quản lý chiến lược định giá của mình thông qua Booper?

Đúng vậy, với hai phương pháp tiếp cận riêng biệt. Trong lĩnh vực B2C, thách thức nằm ở việc chuyển từ cách điều hành mang tính phản ứng sang một chiến lược định giá mang tính dự báo, có thể đo lường được và dựa trên dữ liệu, đối với các danh mục sản phẩm thường rất đa dạng và có tính cạnh tranh cao.

Trong lĩnh vực B2B, thách thức mang tính chất khác biệt: xây dựng các biểu giá đa phân khúc – thường được đàm phán riêng lẻ cho từng trường hợp – và đảm bảo biên lợi nhuận theo từng khách hàng thay vì theo từng mặt hàng trên kệ.

Hai lĩnh vực này không chia sẻ chung cả dữ liệu đầu vào lẫn các quy tắc quản trị: một nhà bán buôn xem xét các điều kiện thương mại theo từng khách hàng, trong khi một nhà bán lẻ thực phẩm lại xem xét giá bán theo từng cửa hàng. Booper điều chỉnh các thiết lập của mình — quy tắc nghiệp vụ, kịch bản, các biện pháp bảo đảm biên lợi nhuận — sao cho phù hợp với logic riêng biệt của từng mô hình.

Đối với một bộ phận định giá đồng thời quản lý cả mạng lưới phân phối và hoạt động bán buôn, sự phân biệt này giúp tránh việc áp dụng logic B2C vào các quyết định mà trên thực tế lại được quyết định ở cấp độ hợp đồng khách hàng.

Booper hỗ trợ sáu lĩnh vực chính: phân phối thực phẩm (GSA), vật liệu xây dựng và làm vườn (GSB), phân phối chuyên biệt (GSS — cửa hàng giảm giá, cửa hàng tạp hóa, ô tô, mỹ phẩm), các nhà thuốc, các thương hiệu và nhà sản xuất hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), và phân phối B2B thông qua các nhà bán buôn và trung tâm mua hàng.

Mỗi ngành đều có chu kỳ ra quyết định riêng: điều chỉnh hàng ngày trong lĩnh vực thương mại điện tử; hàng tuần hoặc hai tuần một lần đối với các mặt hàng nhạy cảm trong ngành bán lẻ thực phẩm; và hàng tháng trong hầu hết các lĩnh vực phi thực phẩm. Cài đặt của Booper tuân theo nhịp độ này thay vì áp đặt một nhịp độ duy nhất.

Điều không thay đổi giữa các lĩnh vực là logic cốt lõi: kết hợp các quy tắc chuyên môn với các mô hình dự đoán để đưa ra quyết định một cách khách quan – điều mà hiện nay thường được thực hiện dựa trên bản năng hoặc bằng cách sao chép máy móc theo đối thủ cạnh tranh.

Đối với chiến lược định giá của một ngành chưa được liệt kê ở đây, tiêu chí vẫn giữ nguyên: số lượng sản phẩm và cửa hàng phải đủ lớn để các khuyến nghị có giá trị thống kê.

Các khách hàng của Booper hoạt động tại Pháp, Ba Lan, Việt Nam và Thái Lan — những thị trường có bối cảnh cạnh tranh và quy định pháp lý rất khác nhau, điều này đã định hình nền tảng này để hoạt động trên nhiều quốc gia ngay từ đầu thay vì chỉ bổ sung sau này.

Cụ thể, điều này có nghĩa là việc quản lý giá được tập trung tại cấp tập đoàn, kèm theo các quy tắc địa phương có thể điều chỉnh tùy theo từng quốc gia: các yếu tố như chính sách thuế, cạnh tranh tại địa phương, tính mùa vụ và độ nhạy cảm về giá không được điều hành theo cùng một cách ở Bangkok so với ở Rennes.

Đối với một tập đoàn phân phối có mặt tại nhiều quốc gia, kiến trúc này giúp tránh việc phải nhân đôi công cụ này cho từng thị trường: việc cấu hình được thực hiện ở cấp tập đoàn, kèm theo các biến thể địa phương, thay vì phải xây dựng lại hệ thống quản lý giá tại mỗi chi nhánh.

Việc xác định phạm vi và thiết lập các thông số ban đầu được thực hiện trong vòng vài tuần: rà soát dữ liệu và quy trình hiện có, xác định ưu tiên cho phạm vi ban đầu (một khu vực bán hàng, một kênh phân phối, một khu vực), kết nối với dữ liệu và xác định các quy tắc nghiệp vụ cũng như các ngưỡng an toàn về biên lợi nhuận.

Việc điều hành có sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ bắt đầu ngay từ khi đưa vào vận hành trong phạm vi ban đầu này — các đội ngũ sẽ nhận được các khuyến nghị hàng ngày và tiến hành xác nhận, thay vì phải chờ đến khi triển khai hoàn tất mới có kết quả đầu tiên rõ ràng.

Việc mở rộng sang các khu vực bán hàng, quốc gia hoặc kênh phân phối mới sau đó được thực hiện dần dần, theo nhịp độ của thương hiệu, với cơ chế quản lý liên ngành được chia sẻ giữa các bộ phận liên quan.

Đối với ban lãnh đạo còn do dự trong việc triển khai dự án vì lo ngại thời gian thực hiện kéo dài, cách tiếp cận tập trung vào phạm vi ban đầu này không chỉ giúp giảm thiểu rủi ro dự án mà còn rút ngắn thời gian cần thiết để thu được lợi nhuận đầu tiên có thể đo lường được.

Khách hàng của chúng tôi quản lý hàng nghìn mặt hàng, trên các mạng lưới từ vài chục đến vài trăm cửa hàng, thông qua một hệ thống quản lý giá có cấu trúc thay vì quản lý thủ công.

Kiến trúc này được thiết kế để có thể mở rộng quy mô mà không cần tái cấu trúc: phạm vi ban đầu có giới hạn (một bán kính, một khu vực) sau đó có thể được mở rộng ra toàn bộ mạng lưới, sang các quốc gia mới hoặc các kênh mới, mà không cần thay đổi công cụ hay cơ chế quản trị.

Chính khả năng mở rộng quy mô dần dần này, chứ không phải khối lượng ban đầu, là yếu tố phân biệt giữa việc quản lý giá theo quy trình công nghiệp hóa với việc quản lý giá bằng bảng tính: phương pháp sau sẽ đạt đến giới hạn của mình trước khi có thể bao phủ toàn bộ mạng lưới.

Đối với ban lãnh đạo mảng dữ liệu hoặc CNTT đang đánh giá khả năng mở rộng của giải pháp, tiêu chí đánh giá phù hợp không chỉ là số lượng khách hàng hiện tại, mà còn là đà tăng trưởng của mạng lưới trong hai đến ba năm tới.

Không. Tiêu chí quyết định không phải là quy mô của tập đoàn tính theo doanh thu, mà là mức độ phức tạp của mạng lưới cần quản lý: số lượng mã hàng, số lượng cửa hàng và kênh phân phối, cũng như thời điểm mà việc quản lý thủ công bằng bảng tính trở nên không thể thực hiện được.

Một doanh nghiệp vừa và lớn (ETI) có nhiều cửa hàng với danh mục sản phẩm đa dạng thường tận dụng Booper hiệu quả hơn so với một tập đoàn lớn có danh mục sản phẩm hạn chế và đã được tiêu chuẩn hóa, bởi chính sự kết hợp giữa khối lượng và độ phức tạp mới mang lại giá trị thống kê thực sự cho các đề xuất.

Mỗi thương hiệu đều phát triển theo lộ trình trưởng thành riêng về định giá: một số bắt đầu từ phạm vi hẹp để kiểm chứng phương pháp tiếp cận, trong khi những thương hiệu khác triển khai ngay từ đầu trên nhiều khu vực bán hàng hoặc tại nhiều quốc gia.

Đối với bộ phận định giá của một thương hiệu quy mô trung bình – vốn thường thiếu các nguồn lực về khoa học dữ liệu nội bộ so với các tập đoàn lớn – tính dễ tiếp cận này thực sự là một bước ngoặt: Booper đảm nhận phần phức tạp về mặt kỹ thuật, trong khi quyết định về mặt kinh doanh vẫn nằm trong tay các đội ngũ am hiểu thực tế.