92 % des Français combinent plusieurs canaux d'achat, magasin et numérique (Manhattan Associates et OpinionWay, 2025). En beauté, la même cliente voit votre prix en boutique, sur votre site et dans votre application, et elle les compare entre eux avant de vous comparer aux autres. Un écart qu'elle découvre seule, en caisse ou au moment de payer sa livraison, lui coûte sa confiance.
Livre blanc
Magasin et e-commerce : tenir une promesse prix cohérente sur tous les canaux
Ce livre blanc aide les parfumeries, les enseignes de cosmétique et les parapharmacies à décider où leurs prix doivent être identiques, où ils peuvent différer, et comment le dire. Trois régimes (identique, borné, distinct), une matrice famille par canal, et des chiffres vérifiés de 2023 à 2026 (Manhattan Associates et OpinionWay, Criteo, FEVAD, Sendcloud, Brevo et Ifop, OpinionWay pour Uber Direct, UFC-Que Choisir).
En le téléchargeant, vous découvrirez
- Pourquoi le client compare vos canaux entre eux avant de vous comparer aux concurrents : 92 % des Français combinent magasin et numérique
- Comment classer chaque famille et chaque canal en trois régimes : identique, borné ou distinct
- Pourquoi le coût de servir justifie rarement un écart sur le prix du produit, exemple chiffré à l'appui
- Comment réserver une promotion ou un avantage fidélité à un canal sans trahir les autres, prix de référence sur 30 jours compris
- Comment afficher les frais de livraison, gouverner les écarts et les contrôler chaque semaine avec six indicateurs
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