L'inflation repart : +3,4 % sur un an en octobre 2026 selon l'Insee. Elle arrive sur des clients qui surestiment déjà la hausse des prix de plus de huit points, et qui comparent le magasin et le site avant d'acheter. Répercuter partout la même hausse est la réponse la plus risquée.
Livre blanc
Répercuter l'inflation sans perdre le client : le repricing omnicanal
Ce livre blanc montre comment répercuter une hausse sans abîmer l'image prix : choisir où répercuter et où absorber selon la visibilité et la sensibilité de chaque produit, tenir un écart décidé entre magasin et e-commerce, changer un prix quand l'écart le justifie, et organiser la décision. Chiffres vérifiés et datés de 2023 à 2026 (Insee, Banque de France, NielsenIQ).
En le téléchargeant, vous découvrirez
- Pourquoi une hausse de 3 % n'est pas reçue comme une hausse de 3 % par un client qui surestime déjà l'inflation
- Comment répartir une hausse selon la visibilité et la sensibilité de chaque produit, plutôt qu'au même taux sur tout le rayon
- Les trois écarts de prix entre magasin et site que le client ne pardonne pas
- Ce que la dernière vague a appris sur la fréquence des changements de prix
- Comment organiser la décision pour répercuter vite sans répercuter mal
L'essentiel
Face à l'inflation, une hausse appliquée au même taux partout détruit plus de marge qu'elle n'en protège. La marge se défend en répercutant selon la visibilité et l'élasticité de chaque produit, avec un seul prix décidé pour le magasin et le site.
3,4 %d'inflation sur un an en octobre 2026, après 0,9 % en moyenne en 2025, tirée par l'énergieInsee, indice des prix à la consommation, octobre 2026
9,5 %de hausse des prix perçue en moyenne par les ménages sur douze mois, fin 2025, pour moins de 1 % mesuréBanque de France, Bulletin n° 265/4, juillet 2026
3,5enseignes différentes fréquentées en moyenne chaque mois par les Français, de plus en plus « zappeurs »NielsenIQ, conjoncture grande consommation 2025, février 2026
Ce que vous retiendrez
L'inflation de 2026 arrive sur des clients qui surestiment déjà la hausse des prix de plus de huit points. Une hausse mal placée coûte plus cher en image prix qu'avant la dernière vague.
Une hausse appliquée au même taux sur tout un rayon fait trop sur les produits que le client compare, et pas assez sur ceux qu'il ne regarde pas.
Le client consulte le prix en ligne avant de venir en magasin. Un écart non décidé entre le rayon et le site se lit comme une contradiction de l'enseigne.
Pendant la dernière vague, les prix ont changé plus souvent, surtout quand l'écart avec le bon prix devenait trop grand. Changer juste compte plus que changer souvent.
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