ราคาซื้อ ราคาขาย และอัตรากำไร เป็นข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่สุดของบริษัทคุณ หน้านี้ให้คำตอบสำหรับ 10 คำถามที่ผู้อำนวยการฝ่ายไอทีและเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของคุณถามเราก่อนลงนามในสัญญา
บริการโฮสติ้ง OVHcloud รวมถึงระบบผลิต การทดสอบการรับมอบ และการสำรองข้อมูล
แพลตฟอร์มนี้จัดการเฉพาะเรื่องการขาย ราคา และระดับสต็อกของคุณเท่านั้น
OVHcloud สำหรับบริการโฮสติ้ง; ส่วนอื่นๆ ทั้งหมดจะได้รับการจัดการโดย Booper
Booper ให้บริการแพลตฟอร์ม MPS ในฝรั่งเศส ที่ OVHcloud บนเซิร์ฟเวอร์ที่จัดสรรเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละราย การเข้าถึงระบบสามารถทำได้ผ่านระบบการลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว (SSO) ขององค์กรคุณ (SAML 2.0, OpenID Connect) หรือใช้ข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ส่วนตัว การถ่ายโอนข้อมูลได้รับการเข้ารหัสด้วย TLS และ SFTP.
ข้อมูลจะถูกสำรองทุกวันไปยังศูนย์ข้อมูลแห่งที่สอง มีผู้ให้บริการประมวลผลข้อมูลเพียงหนึ่งรายเท่านั้น คือ OVHcloud เมื่อสัญญาสิ้นสุดลง ข้อมูลของคุณจะถูกส่งคืนให้คุณ และถูกลบออกทั้งหมด รวมถึงข้อมูลสำรอง ภายใน 60 วัน
ข้อมูลเดียวกันกับที่เราได้ระบุไว้ในเอกสารเสนอราคาและแผนการรับประกันความปลอดภัยของเรา
OVHcloud มีศูนย์ข้อมูลตั้งอยู่ในประเทศฝรั่งเศส ลูกค้าแต่ละรายมีเซิร์ฟเวอร์เป็นของตัวเอง ซึ่งถูกแยกออกจากเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้าอื่นอย่างสมบูรณ์
เซิร์ฟเวอร์สำหรับการผลิต รายได้ และสำรองข้อมูลทั้งหมดตั้งอยู่ในประเทศฝรั่งเศส บริการเหล่านี้ถูกจัดให้จากภายในสหภาพยุโรป
Booper ยังไม่มีการรับรองใด ๆ ในขณะนี้ เราเลือกที่จะเปิดเผยเรื่องนี้อย่างตรงไปตรงมา แทนที่จะพูดให้ดูดีเกินจริง
ศูนย์ข้อมูล OVHcloud ที่ให้บริการแพลตฟอร์มนี้ได้รับการรับรองตามมาตรฐาน ISO 27001, ISO 14001 และ ISO 50001 Booper ใช้นโยบายความปลอดภัยข้อมูลที่สอดคล้องกับมาตรฐาน ISO 27002
ระหว่างการส่งข้อมูล: ใช้ HTTPS/TLS สำหรับแอปพลิเคชัน, SFTP สำหรับการโอนไฟล์, และ SSH สำหรับการบริหารจัดการ รหัสผ่านถูกเข้ารหัสด้วย bcrypt.
ไฟล์ที่มีความสำคัญที่ส่งผ่านอีเมลจะถูกเข้ารหัสก่อนส่ง และเครื่องคอมพิวเตอร์ของทีมงานมีฮาร์ดดิสก์ที่เข้ารหัส
SAML 2.0 และ OpenID Connect เช่น กับ Microsoft Entra ID ระบบการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนขององค์กรคุณจะถูกนำไปใช้กับ Booper ผ่านระบบไดเรกทอรีของคุณ
หากไม่สามารถทำได้ดังกล่าว ระบบจะใช้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบส่วนตัว นโยบายรหัสผ่าน การล็อกเซสชัน และการหมดเวลาเซสชันเมื่อไม่มีการใช้งาน ทุกการดำเนินการจะถูกบันทึกและระบุเวลา
การสำรองข้อมูลทุกวันไปยังศูนย์ข้อมูล OVHcloud แห่งที่สองในฝรั่งเศส และเก็บไว้เป็นเวลาเจ็ดวัน รวมถึงการสำรองข้อมูลแบบเต็มและแบบเพิ่มทีละส่วน
ระยะเวลาการสูญเสียข้อมูลสูงสุดที่อนุญาต: 24 ชั่วโมง การสำรองข้อมูลได้รับการบันทึกและตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ
การรับประกันความพร้อมใช้งานอย่างน้อย 99 เปอร์เซ็นต์ต่อเดือนในช่วงเวลาให้บริการ พร้อมด้วยค่าปรับในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไข
เวลาการกู้คืนที่คาดหมาย: 8 ชั่วโมงทำงานตามมาตรฐาน, 4 ชั่วโมงสำหรับแพ็กเกจ Platinum.
แพลตฟอร์ม MPS ได้ผ่านการตรวจสอบโดยบริษัทผู้เชี่ยวชาญอิสระ โดยใช้วิธีการทดสอบแบบ black-box และ grey-box ทั้งสองวิธี จุดอ่อนที่สำคัญและมีความเสี่ยงสูงได้ถูกแก้ไขแล้ว และได้รับการยืนยันโดยผู้ตรวจสอบ
Booper มีหน้าที่ตามสัญญาที่จะต้องดำเนินการทดสอบการเจาะระบบอย่างอิสระก่อนการเปิดตัวบริการแต่ละครั้ง
ผู้รับผิดชอบด้านการคุ้มครองข้อมูลของ Booper คือ Sofiane Belkacem ซึ่งยังดำรงตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายข้อมูลและความปลอดภัยด้วย ติดต่อ:protectiondesdonnees@booper.fr.
ท่านจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับกรณีการรั่วไหลของข้อมูลภายใน 48 ชั่วโมงนับจากเวลาที่พบการรั่วไหลดังกล่าว
มีผู้รับจ้างช่วงเพียงหนึ่งรายเท่านั้น คือ OVHcloud ซึ่งให้บริการโฮสติ้งในประเทศฝรั่งเศส แพลตฟอร์มนี้ได้รับการพัฒนาและบูรณาการโดย Booper.
ท่านจะได้รับการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับผู้รับจ้างช่วงใหม่ใดๆ ท่านสามารถคัดค้านเรื่องนี้ได้ด้วยเหตุผลที่ชอบธรรม
ข้อมูลของคุณจะถูกประมวลผลตลอดระยะเวลาของสัญญา เมื่อสัญญาหมดอายุ ข้อมูลดังกล่าวจะถูกส่งคืนให้คุณในรูปแบบมาตรฐาน และถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์และระบบสำรองข้อมูลภายใน 60 วัน พร้อมกับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร
ประวัติการทำธุรกรรมทางธุรกิจจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นระยะเวลาสองปีตามมาตรฐาน และหลังจากนั้นจะถูกลบหรือจัดเก็บเข้าคลังข้อมูล ตามนโยบายที่ได้ตกลงกับท่าน
สี่ขั้นตอน ทั้งหมดอยู่ในฝรั่งเศส และได้วางแผนไว้เรียบร้อยแล้ว
ไฟล์ข้อมูลการขาย ราคา และแคตตาล็อกของคุณจะถูกส่งผ่าน SFTP ไปยังพื้นที่เฉพาะ แต่ละไฟล์จะได้รับการตรวจสอบก่อนที่จะถูกนำเข้าระบบ
ข้อมูลของคุณถูกประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์ของ OVHcloud ซึ่งไม่ให้บริการลูกค้าอื่นใดทั้งสิ้น การเข้าถึงข้อมูลถูกจำกัดไว้เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น และมีการตรวจสอบคุณสมบัติของบุคลากรดังกล่าวทุกปี
ทุกคืน จะมีการส่งสำเนาไปยังศูนย์ข้อมูลแห่งที่สองในฝรั่งเศส เก็บรักษาข้อมูลเป็นเวลาเจ็ดวัน พร้อมทั้งทดสอบการกู้คืนข้อมูล
เมื่อสัญญาสิ้นสุดลง จะดำเนินการส่งออกข้อมูลทั้งหมดในรูปแบบไฟล์เปิด (open format) ตามด้วยลบข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์และข้อมูลสำรองภายใน 60 วัน และต้องยืนยันด้วยเอกสารเป็นลายลักษณ์อักษร
ข้อมูลผู้บริโภคไม่เคยเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการนี้เลย มีเพียงข้อมูลระบุตัวตนของผู้ใช้ (ชื่อสกุล, ชื่อจริง, ที่อยู่อีเมลที่ทำงาน) และบันทึกการเข้าสู่ระบบของพวกเขาเท่านั้นที่อยู่ในขอบเขตของ GDPR ซึ่ง Booper ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลตามความหมายของมาตรา 28 สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถดูได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
ห้าข้อสัญญาเชิงลบ – บอกเล่าเรื่องราวได้ชัดเจนกว่าการเรียงรายโลโก้
ไม่มีบัตรสมาชิก ไม่มีตะกร้าสินค้าส่วนตัว แบบจำลองเหล่านี้ทำงานบนข้อมูลยอดขาย ราคา และระดับสต็อกแบบรวม
โมเดลภาษาของ Booper Assistant ได้รับการพัฒนาขึ้นภายในบริษัทและถูกโฮสต์ภายในสภาพแวดล้อมของคุณเอง ข้อมูลของคุณจะไม่ผ่านผู้ให้บริการโมเดลภายนอกใด ๆ
คำแนะนำเกี่ยวกับราคา มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยในการตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แต่การตัดสินใจขั้นสุดท้ายยังคงเป็นของทีมคุณ
บริการโฮสติ้ง การสำรองข้อมูล และบริการอื่นๆ ทั้งหมดถูกจัดให้จากภายในสหภาพยุโรป (EU) ไม่มีการส่งข้อมูลไปยังประเทศที่สาม ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องจัดการกับข้อกำหนดสัญญาแบบมาตรฐาน
สภาพแวดล้อมของคุณเป็นระบบที่จัดสรรไว้เฉพาะและถูกแยกออกจากกัน เหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบต่อลูกค้าอื่นจะไม่ส่งผลต่อข้อมูลของคุณ
ในสัญญาดังกล่าวมีเพียงผู้ให้บริการหนึ่งรายเท่านั้น คือ OVHcloud คุณจะได้รับการแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับผู้ให้บริการประมวลผลข้อมูลใหม่ก่อนที่พวกเขาจะเริ่มปฏิบัติงาน
ส่วนที่คัดลอกจากเงื่อนไขการขายทั่วไปของโซลูชัน MPS ระดับบริการที่สูงขึ้นจะระบุไว้ในแต่ละข้อเสนอ
| ความมุ่งมั่น | ระดับมาตรฐาน | สิ่งนี้มีความหมายอย่างไรต่อคุณ |
|---|---|---|
| จำนวนที่มีอยู่ต่อเดือน | อย่างน้อย 99 เปอร์เซ็นต์ในช่วงเวลาที่ระบบทำงาน โดยไม่รวมการบำรุงรักษาตามกำหนด | หากไม่บรรลุเกณฑ์ที่กำหนด จะถูกปรับ 10 เปอร์เซ็นต์ของค่าบริการรายเดือน |
| ข้อผิดพลาดในการบล็อก | ให้บริการสนับสนุนภายใน 1 ชั่วโมงทำงาน; แก้ไขปัญหาภายในวันทำงานถัดไป | บริการสนับสนุนมีให้บริการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9.00 น. ถึง 18.00 น. ผ่านระบบตั๋วสนับสนุน อีเมล และโทรศัพท์ |
| การฟื้นตัวหลังเกิดเหตุการณ์ | การกู้คืนข้อมูลภายใน 8 ชั่วโมงทำงาน (4 ชั่วโมงสำหรับแพ็กเกจ Platinum), การสูญเสียข้อมูลสูงสุดไม่เกิน 24 ชั่วโมง | การสำรองข้อมูลทุกวันไปยังสถานที่ห่างไกล พร้อมด้วยขั้นตอนการกู้คืนที่ได้รับการทดสอบแล้ว |
| การบำรุงรักษาตามกำหนด | ช่วงเวลาตอนกลางคืนและเช้าวันอาทิตย์ ซึ่งประกาศล่วงหน้า 15 วัน สูงสุด 3 วันต่อปี | อาจมีการดำเนินการด้านความปลอดภัยอย่างเร่งด่วนโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า; คุณจะได้รับการแจ้งให้ทราบทันที |
| การรั่วไหลของข้อมูล | แจ้งให้ทราบภายใน 48 ชั่วโมงนับจากเวลาที่พบ | คุณสามารถกำหนดกำหนดเวลาแจ้งให้ CNIL ทราบตามความต้องการของคุณเองได้ |
| การทดสอบการเจาะระบบ | ดำเนินการโดยผู้ตรวจสอบบัญชีอิสระก่อนที่บริการจะเริ่มขึ้น | สามารถขอรับสรุปและแผนการแก้ไขได้เมื่อต้องการ |
| ความสามารถในการกลับคืน | ส่งออกเป็น CSV, ดัมพ์ หรือผ่าน API; การลบข้อมูลภายใน 60 วัน; การยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร | ค่าส่งมาตรฐานรวมอยู่ในราคาแล้ว |
Booper เป็นผู้พัฒนาและจัดจำหน่ายซอฟต์แวร์จากฝรั่งเศสตั้งแต่ปี 2014 ลูกค้าของเราคือเครือข่ายร้านค้าปลีกและเครือข่ายธุรกิจต่าง ๆ ที่มอบความไว้วางใจให้เราจัดการราคาซื้อและราคาขายของพวกเขา ฝ่ายความปลอดภัยของพวกเขาจะทำการตรวจสอบเราก่อนการลงนามสัญญาทุกครั้ง
ตามข้อตกลงการรักษาความลับ สำหรับ CIO หรือ DPO ของท่าน
ในฝรั่งเศส ที่ OVHcloud บนเซิร์ฟเวอร์ที่จัดไว้เฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละราย สภาพแวดล้อมการทดสอบการผลิตและการทดสอบการรับมอบ รวมถึงเซิร์ฟเวอร์สำรอง ทั้งหมดตั้งอยู่ในฝรั่งเศส
ไม่มีข้อมูลใดที่ถูกส่งออกไปนอกสหภาพยุโรป
Booper ยังไม่ได้รับการรับรองมาตรฐานใด ๆ ในขณะนี้ ส่วนศูนย์ข้อมูล OVHcloud ที่ให้บริการโฮสต์แพลตฟอร์มนี้ได้รับการรับรองตามมาตรฐาน ISO 27001, ISO 14001 และ ISO 50001
Booper มีระบบบริหารจัดการความปลอดภัย นโยบายความปลอดภัยของระบบข้อมูล แผนสำรองข้อมูล และแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจ ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถขอรับข้อมูลได้ตามคำขอ
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้แพลตฟอร์มเท่านั้น ได้แก่ นามสกุล ชื่อ ที่อยู่อีเมลที่ทำงาน และบันทึกการเชื่อมต่อ Booper ไม่ดำเนินการประมวลผลข้อมูลผู้บริโภคใดๆ ทั้งสิ้น
แบบจำลองการคาดการณ์และความยืดหยุ่นขึ้นอยู่กับยอดขาย ราคา และระดับสต็อก; แบบจำลองเหล่านี้ไม่เคยนำปัจจัยด้านมนุษย์มาพิจารณาเลย
ใช่ครับ แพลตฟอร์มนี้รองรับ SAML 2.0 และ OpenID Connect เช่น Microsoft Entra ID การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนที่องค์กรของคุณกำหนดจะถูกจัดการโดยระบบไดเรกทอรีของคุณ
หากไม่สามารถทำได้ ผู้ใช้แต่ละคนจะมีข้อมูลการเข้าสู่ระบบส่วนตัว ซึ่งต้องปฏิบัติตามนโยบายรหัสผ่านและระบบล็อกเซสชัน
การสำรองข้อมูลรายวันจะดำเนินการที่ศูนย์ข้อมูล OVHcloud แห่งที่สองในฝรั่งเศส และเก็บรักษาไว้เป็นเวลาเจ็ดวัน ระยะเวลาการสูญเสียข้อมูลสูงสุดที่อนุญาตตามสัญญาคือ 24 ชั่วโมง
ขั้นตอนการกู้คืนได้บันทึกไว้และผ่านการทดสอบแล้ว
Booper ส่งข้อมูลทั้งหมดในรูปแบบมาตรฐาน (การส่งออก CSV, การสำรองข้อมูลฐานข้อมูล หรือ API) จากนั้นจะลบข้อมูลดังกล่าวออกจากเซิร์ฟเวอร์และข้อมูลสำรองภายใน 60 วัน เว้นแต่มีข้อผูกพันทางกฎหมายที่ต้องเก็บรักษาข้อมูลไว้ และจะยืนยันเรื่องนี้ด้วยหนังสือ
มีผู้รับจ้างช่วงเพียงหนึ่งรายเท่านั้นที่เข้าร่วมในการประมวลผลข้อมูลของคุณ: OVHcloud ซึ่งให้บริการโฮสติ้งในประเทศฝรั่งเศส แพลตฟอร์มนี้ได้รับการพัฒนาและบูรณาการโดยทีมงาน Booper
ท่านจะได้รับการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับผู้รับจ้างช่วงใหม่ทุกครั้ง และท่านสามารถคัดค้านการแต่งตั้งผู้รับจ้างช่วงดังกล่าวได้
ไม่ครับ โมเดลภาษาของแชทบอทถูกพัฒนาขึ้นภายในองค์กรและถูกโฮสต์ภายในสภาพแวดล้อมของลูกค้าเอง ไม่มีข้อมูลใดที่ออกจากสภาพแวดล้อมนี้ และไม่มีการเรียกใช้โมเดลของฝ่ายที่สามเลย
เพื่อเข้าใจความแตกต่างระหว่างระบบนี้กับ AI แบบทั่วไป โปรดอ่านบทความ‘AI แบบทั่วไป vs ระบบกำหนดราคาเฉพาะทาง’
ใช่ครับ แพลตฟอร์ม MPS ได้ผ่านการตรวจสอบโดยบริษัทผู้เชี่ยวชาญอิสระ โดยใช้วิธีการทดสอบแบบ black-box และ grey-box และจุดอ่อนที่สำคัญและมีความเสี่ยงสูงที่พบได้นั้น ได้ถูกแก้ไขและตรวจสอบแล้ว
Booper มีหน้าที่ตามสัญญาที่จะต้องดำเนินการทดสอบการเจาะระบบอย่างอิสระก่อนการเปิดตัวบริการแต่ละครั้ง
ผู้รับผิดชอบด้านการคุ้มครองข้อมูลของ Booper คือ Sofiane Belkacem ซึ่งสามารถติดต่อได้ที่protectiondesdonnees@booper.fr คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับกรณีการรั่วไหลของข้อมูลภายใน 48 ชั่วโมงนับจากเวลาที่พบการรั่วไหลดังกล่าว
มีแบบสอบถามด้านความปลอดภัยที่ต้องกรอก, ภาคผนวก GDPR ที่ต้องตรวจสอบ และไฟล์ที่ต้องส่งไปยัง CISO ของคุณ: ผู้จัดการด้านความปลอดภัยของเราจะติดต่อกลับภายในสองวันทำงาน
คุณยังสามารถส่งอีเมลถึงเราโดยตรงได้ที่protectiondesdonnees@booper.fr